Política de retorno

Definição de processos

A CBD Brasil estabelece um processo claro para o retorno de remessas, detalhando as etapas necessárias para obter as autorizações da Receita Federal do Brasil (RFB) e da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). Isso inclui a preparação da documentação necessária, o cumprimento dos prazos e a definição das responsabilidades em cada etapa do processo.

1. Comunicação com a FDA Embora a FDA (Food and Drug Administration) dos Estados Unidos desempenhe um papel significativo na análise de remessas internacionais, para produtos enviados do Brasil, a CBD Brasil mantém uma comunicação efetiva com a Anvisa e a RFB para compreender e resolver qualquer questão que possa levar à retenção de remessas.
2. Análise de Custo-Benefício Avaliamos o custo-benefício do retorno de remessas, considerando os custos de transporte e possíveis taxas adicionais. Se o custo do retorno for proibitivo, exploraremos alternativas, como renegociar taxas de frete ou abandonar a remessa, se financeiramente viável.
3. Plano de Ação para Retenções Desenvolvemos um plano de ação para lidar com retenções, incluindo a análise prévia dos produtos para identificar possíveis problemas, consultas com especialistas em regulamentação e estratégias para acelerar o desembaraço aduaneiro.
4. Relacionamento com Autoridades Regulatórias Fortalecemos nosso relacionamento com a Anvisa e a RFB, participando de reuniões regulares e mantendo-nos atualizados sobre mudanças na legislação para facilitar o processo de autorização e retorno.
5. Monitoramento e Avaliação Implementamos um sistema para monitorar o processo de retorno, avaliando o tempo, custos e sucesso de cada etapa, permitindo ajustes contínuos na política de retorno para otimizar eficiência e reduzir custos.
6. Educação e Treinamento Asseguramos que nossa equipe envolvida no processo de retorno esteja bem informada e treinada sobre os procedimentos, regulamentações e melhores práticas para minimizar retenções e acelerar o processo.
7. Backup e Alternativas Consideramos rotas alternativas ou métodos de transporte que possam oferecer redução de custos e menor complexidade nos processos de retorno de remessas.

Esta política de retorno reflete o compromisso da CBD Brasil com a eficiência operacional, a conformidade regulatória e a satisfação do cliente, garantindo uma gestão eficaz dos processos de retorno de remessas.